FAQ - Funway Surfshop
Qu'est-ce que Funway Surfshop ?
Funway Surfshop est un magasin physique et un site web marchand spécialisé dans le matériel d'activités nautiques. Nous proposons une large gamme de produits neufs et d'occasion, et nous livrons dans toute la France ainsi que dans les pays limitrophes.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons du matériel pour le surf, le stand-up paddle (SUP), la planche à voile, le kite surf et d'autres activités nautiques. Nous avons des produits neufs et d'occasion, et nous offrons également des services de dépôt-vente et de reprise de matériel.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute la France ainsi que dans les pays limitrophes. Nous proposons également des livraisons détaxées lorsque cela est applicable.
Quels types de livraison proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs types de livraison : standard, express, et livraison en point relais. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux lors de la validation de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du type de livraison choisi et de la destination. En général, les livraisons standard prennent entre 3 à 7 jours ouvrables, tandis que les livraisons express peuvent être effectuées en 1 à 3 jours ouvrables.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande, de la destination et du type de livraison choisi. Vous pouvez voir les frais de livraison estimés lors de la validation de votre commande avant le paiement.
Comment fonctionne le dépôt-vente et la reprise de matériel ?
Vous pouvez apporter votre matériel nautique au magasin Funway Surfshop pour le mettre en dépôt-vente. Nous nous chargeons de la vente pour vous et vous recevrez une commission une fois l'article vendu. Nous proposons également des reprises de matériel sous certaines conditions.
Organisez-vous des journées test ?
Oui, nous organisons régulièrement des journées test où vous pouvez essayer notre matériel avant de l'acheter. Suivez notre site web et nos réseaux sociaux pour connaître les dates et les lieux de ces événements.
Quels sont les avantages d'acheter chez Funway Surfshop ?
En achetant chez Funway Surfshop, vous bénéficiez d'un large choix de produits de qualité, de conseils d'experts, d'un service après-vente de premier ordre, et de la possibilité de tester le matériel avant achat lors de nos journées test.
Proposez-vous des promotions ou des réductions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions sur une sélection de produits. Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des offres spéciales.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Les paiements en plusieurs fois sont également possibles pour certains achats, sous réserve d'acceptation.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site du transporteur.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Notre service client se fera un plaisir de vous assister et de trouver une solution.
Acceptez-vous les retours et échanges ?
Oui, nous acceptons les retours et échanges sous certaines conditions. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de retour avant de renvoyer l'article.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Notre magasin physique est ouvert du lundi au samedi de 10h00 à 19h00. Notre site web est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vos achats en ligne.
Proposez-vous des services de réparation et d'entretien ?
Oui, nous proposons des services de réparation et d'entretien pour les planches de surf, les SUP, et autres équipements nautiques. Contactez-nous pour plus d'informations sur les services disponibles et les tarifs.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact@funwaysurfshop.fr ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89. Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 10h00 à 19h00 pour répondre à toutes vos questions.